Zandra Balbinot – Et si les utilisateurs avaient la solution ? La cocréation en action : le cas LocoMotion
Heure et date : 21 octobre 2026 à 12h00
Lieu : PK-5115 et Zoom
Conférencier : Zandra Balbinot
Vous pouvez retrouver le séminaire sur Youtube.
Résumé
Et si les meilleures solutions ne venaient pas uniquement des experts, mais aussi de celles et ceux qui utilisent nos produits, nos technologies et nos services au quotidien ?
Qu’il s’agisse de développer une application, d’améliorer une interface, de concevoir un nouveau produit ou de résoudre un problème technique, comprendre les utilisateurs ne suffit pas toujours. Et si nous les faisions participer directement à la recherche de solutions ?
Cette conférence propose de découvrir le potentiel de la cocréation comme approche concrète d’innovation et de résolution de problèmes, à travers une expérience menée avec LocoMotion, une initiative montréalaise de mobilité partagée.
Confrontée à un défi de sécurisation de ses remorques, LocoMotion a fait l’objet d’une démarche participative réunissant des utilisateurs novices et expérimentés. En observant leurs interactions, leurs difficultés et leurs propositions, nous avons pu faire émerger des pistes d’amélioration concrètes, allant de la simplification des procédures à la conception de nouvelles solutions.
Au-delà du cas présenté, nous explorerons comment cette démarche peut être transposée à d’autres contextes, notamment au développement de logiciels, à la conception d’interfaces, à l’amélioration de systèmes et à l’innovation technologique.
L’objectif : repartir avec une nouvelle façon d’aborder les problèmes, de mobiliser l’intelligence collective et de transformer les besoins des utilisateurs en solutions pertinentes.
Biographie
Zandra Balbinot, Ph. D., est professeure de marketing international à l’ESG UQAM et membre du conseil stratégique du LATECE.
À la croisée du marketing, de la technologie et de l’innovation, son parcours conjugue expérience en entreprise, recherche et collaboration internationale.
Avant sa carrière universitaire, elle a dirigé le développement des marchés latino-américains pour une entreprise canadienne de logiciels. Aujourd’hui, ses recherches explorent notamment la cocréation de produits, l’intelligence collective et la collaboration au sein d’équipes virtuelles multiculturelles.
Publiés dans plusieurs revues scientifiques internationales, ses travaux s’intéressent à la manière dont les individus partagent leurs connaissances et développent ensemble de nouvelles solutions.
Convaincue que l’innovation naît aussi de la rencontre des expertises et des expériences, elle place la collaboration et la cocréation au cœur de ses activités de recherche et d’enseignement.
